某政务服务中心年度工作汇报

去年以来，在区委、区政府的正确领导下，市“中心”的具体指导下和各进驻窗口的共同努力下，xx政务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，全力打造便捷、规范、优质、高效的服务品牌。截至目前，区中心共解答群众来访咨询8900多人次，受理办结各类行政审批和服务事项132584件，办结率99%。现将政务中心全年工作汇报如下：
　　一、进一步深化“放管服”改革，提升服务效能
　　一是按照中央、省、市“放管服”改革要求，积极配合编办等部门做好审批事项的承接、取消、下放和调整工作，促进审批事项梳理，优化审批流程，简化审批报送程序和资料。二是“一站式”模式集中公共服务，将人社局的就业、退休管理、工资保险等服务类业务部门全部纳入大厅，开放窗口办理，将国税、地税办税大厅设置在“中心”五楼，形成一个联合办税大厅。部门整合之后，多项服务能够一厅办理，实现了行政许可、便民服务集约化办理，特别是地税、社保两家单位的集中办公，改变了以往群众社保核定、缴费两头跑的局面，缴纳养老保险的群众在一楼办理后就可以直接到5楼地税窗口缴纳，仅此一项月办件量就在500件以上，大大地方便了群众。11月29日，省“放管服”评估工作组到我“中心”进行考察评估，并在“中心”举行座谈会，对xx“放管服”工作开展情况给予了肯定并提出下一步工作建议。10月份桥东地税征收分局被授予全省地税系统“标杆示范办税服务厅”称号、全省“五星级办税服务台”称号。
　　二、持续推进“两集中，两到位”，优化政务服务
　　按照部门审批事项向一个科室集中、行政审批科室向政务服务中心集中的“两个集中”要求，最大限度地集中审批职能，全区具有审批服务权限的部门多数进驻，切实做到人员和职能授权“两个到位”，最大限度实现审批事项“一站式”办理。
　　三、加强……