各位领导、同志们：
上午好！现在我代表市军休中心发言，发言的题目是《把握“四字工作法”提升军休服务管理工作水平》。今年以来，中心在市局党组正确领导下，在上级业务主管部门的具体指导下，采取有力措施，破解发展难题，以服务对象满意为目标，以创新服务方法为手段，逐步形成了“加、减、乘、除——四字工作法”，军休服务管理水平进一步提升，我们的主要做法是：
（一）“四字工作法”之“乘”——乘东风、促学习。
1.开展“四必学”活动，理论联系实践。一是最新的军休服务管理政策必学，全年，学习了新修版《军队离休退休干部服务管理办法》等军休政策，并对照旧版政策的改动条款进行了重点研读；二是最新的党规党纪必学，学习了《中国共产党党徽党旗条例》、《中国共产党组织工作条例》等新出台的重要党规党纪，并开展了形式多样的党风廉政专题活动；三是重大会议精神必学，学习了党的XXX、XX等中央会议及上级军休工作会议的精神；四是有助提高工作能力的必学，积极落实干部教育培训相关文件精神，特别是根据市人社局培训学分制管理的要求，组织职工参加了XXX演习、XXX培训等各级单位组织的培训。
2.建立“勤练兵”机制，促进能力提升。结合开展内部绩效考核的有利时机，探索开展了一系列岗位练兵活动，一是开展“服务明星”评比活动，采取月度小结、季度抽查、半年检查和全年总评的办法，由全体干部职工选出“服务明星”，激发干事活力；二是开展“一学二比三促进”活动，通过学业务、比能力、比创新、促学习、促服务、促成绩，党员干部职工的服务意识进一步提升，业务水平能力大幅提高。
（二）“四字工作法”之“除”——除顾虑、解心结。
今年我们共接收军休干部X人、无军籍职工X人，为了解除这……
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