某县税务局保障办税服务厅征期平稳运行汇报材料

在深化税制改革的关键时期，某县税务局强化政治责任，精心安排部署，采取有效措施，保障办税服务厅征期平稳运行，确保税费征收工作稳妥推进。
　　一、认真谋划，夯实基础。一是召开征期工作专项推进会。分析研判增值税改革政策变化、季度申报、企业所得税汇算清缴以及金税三期核心征管系统、增值税发票管理系统、出口退税管理系统等信息系统升级对办税服务工作的影响，预估个人所得税改革后经营所得首次季度申报影响，个体工商户等纳税人可能回流办税服务厅的情况，根据征期内会出现的重点、难点和堵点，因地、因时制宜完善应急预案，在问题处理、舆情防范、正风肃纪等各方面查找问题，解决问题。二是强化技术支撑。及时添置办税设备，运维人员对办税服务厅跟踪服务，做好各种硬件维护保障和后台监控保障，对网络安全隐患进行全面排查，确保系统运行、申报征收、开票售票各个环节顺畅无碍。三是组织学习培训。采取集中授课、“一对一、结对子、师带徒”等方式，利用晚上和休息日加班加点进行业务学习和测试，严格落实每日“晨会”制度，通报业务量、点评业务办理情况，确保大厅一线人员政策理解准确、业务操作规范、办理速度提升，开展断电断网、征纳矛盾化解等专项应急演练，增强大厅一线人员应急处置能力和防范意识。
　　二、科学调度，平稳运行。一是领导靠前指挥。带班领导实时关注办理效率、服务水平和工作秩序，加强督促指导，及时协调合理调度，保证窗口人员与窗口数量比例达到1.3:1以上，配强配足服务资源；倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报、投诉，从源头上防范突发事件的发生，接受纳税人和社会各界监督，营造平稳和谐的办税环境；加强对减税降费政策落实情况的督查督导，组织相关部门业务骨干，及时研究解决减税降费工作中遇到的问题，切实提高纳税人满意度；每日下班前填写详细的带班记录，记……