某街道便民服务先进经验汇报

XX街道以街道机构改革为契机，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，根据群众实际需求，把握工作重点，建立规章制度，完善服务流程，提高服务水平，深入推进“一站式”便民服务，确保建设工作取得实效。
　　明确责任齐到位。今年以来，XX街道将政务服务区、街道、村（社区） “三级联动”工作纳入了重要议事日程，成立了以街道党工委副书记、办事处主任为组长，办事处副主任为副组长，街道便民服务中心主任为成员的领导小组，专门负责便民服务中心日常工作的实施，做到了思想认识到位、组织领导到位、工作措施到位，以确保更好地开展街道便民服务工作。
　　“软件”提升惠民生。XX街道便民服务中心按照“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的要求，已设置了民政、残联、劳动就业、计生服务、退役军人服务、卫生健康、医疗保障、农村三资管理等8个服务窗口，进驻服务事项达20余项，全部实现了对居民窗口、柜台式服务。同时，街道高度重视服务中心工作人员的素质提升，严格遵循便民服务大厅工作制度，不断学习先进单位和先进典型的经验做法，加强对进驻人员的培训管理，强化服务能力的提升。
　　“硬件”升级强保障。目前，便民服务中心专门配置了电脑高拍仪等设备，联通了政务服务专网，安装了触摸屏社保查询平台，能够自助查询居民社保、养老保险等事项，同时还配备有桌椅、饮水机、雨伞、工具箱等便民设施，为居民提供了便捷舒适的服务环境。另外，桌签、公开栏、服务清单、制度展板等也进行了统一的制作和设置，让居民一目了然，方便居民办理各种事务。
　　深入基层贴民心。在深化街道便民服务中心建设的同时，不断规范推进村（社区）便民服务中心建设。目前，辖区11个基层党组织已建成9个标准化的便民服务中心（XX社区、XX村因为新建党群服务中心，便民服务中心正在建设中），严格按照“有承诺、有站牌、有制度、有登记”规范化……