某区政务服务中心工作简报：以服务保障民生　靠真情赢得赞誉

XX区政务服务中心根据当前疫情防控形势，及时采取应对措施，积极开展便民服务，有效缓解群众“扎推”办事，政务服务工作取得扎实成效。
　　一、采取有效措施，提高服务效率。为有效缓解服务压力，方便群众办事，我服务中心及时启动应急预案，积极与区医保局、区税务局协离，本着“便民利民服务第一，尽心尽责百姓满意”的服务理念，对相关工作做出紧急调整。一是协调各乡(镇)街道认真做好宣传和统筹调度工作，通过多种有效途径，告知群众缴费及登记方式。二是由各乡(镇)街道统一安排时间，错峰进行参保信息录入，以所辖行政村为单位，分批次到辖区公共服务中心；三是抽调工作人员，组建专班，派驻到所辖公共服务中心，开展答疑、解惑、引导和分流等工作。通过一系列扎实举措，有效维持工作秩序的同时，提高了窗口工作效率，使办事群众乘兴而来、满意而归。
　　二、创新服务方式，助力企业发展。组织选派精干力量，积极深入服务企业调研工作建立政务服务帮扶热线，受理企业诉求，采取“上门服务预约服务、帮办协办”方式，按照就近、对口原则分类登记，向相关审批部门、专业分厅或各公共服务中心派送业务，各部门、各大厅具体安排上门服务，并进行全程清单式跟踪。针对XX制药有限公司扩建仓库项目的需求，第一时间下达了任务通知单，审批办公室立即组成10人上门服务工作队，为项目建设提供预审及咨询解答服务，通过座谈交流联席会议预审、多部门联合立项等方式，对企业发展、项目落地、工程建设中将会遇到的难点问题，进行了专业分析，使企业对我区的营商环境放心、政务服务舒心，对企业今后发展充满信心。
　　三、深耕主责主业，强化监督检查。为深入推进机关效能建设，提高政务服务质量，提升办事群众满意度，创建一流政务服务平台，着力打造一支“求真务实、廉洁髙效、……