县税务局2025年提升纳税人满意度情况报告

　　县税务局2025年提升纳税人满意度情况报告

　　随着经济社会的快速发展，纳税人的需求日益多元化、个性化，对税务服务的便捷性、高效性和智能化水平提出了更高要求。面对这样的挑战，我局深刻认识到，提升纳税人满意度不仅是提升税务服务质量的内在要求，更是推动税收治理体系和治理能力现代化的关键一环。因此，我们围绕简化办税流程、优化服务体验、强化政策辅导、拓宽沟通渠道四大核心策略，展开了一系列有针对性的工作。

　　一、提升纳税人满意度的主要做法

　　（一）简化办税流程，提高效率

　　推行非接触式办税：充分利用互联网技术，推广电子税务局、移动办税app等线上平台，实现纳税人足不出户即可完成申报、缴税、领票等业务。这一举措极大地提高了办税效率，减少了纳税人的时间成本，使得纳税人可以更加便捷地完成税务相关事务。

　　实施一窗通办改革：为了进一步提升办税便利度，我局整合了窗口服务资源，将原先分散在不同部门的业务集中到一个窗口办理。这样，纳税人只需进一次门、取一个号、到一个窗，即可办理所有税务事项，大大提升了办税效率和服务质量。

　　优化注销流程：针对市场主体退出难的问题，我局简化了企业税务注销程序。对符合条件的纳税人实行简易注销，减少了不必要的证明材料，缩短了办理时间，有效缓解了企业注销过程中的繁琐和不便。

　　（二）优化服务体验，增强互动性

　　建立纳税人服务中心：为了更好地满足纳税人的需求，我局设立了实体及虚拟纳税人服务中心。这些中心提供政策咨询、操作指引、投诉受理等一站式服务，确保纳税

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