政务中心年终总结

　　政务中心年终总结过去一年，政务中心在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕政务服务工作重点，坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务环境、创新服务举措、提升服务效能，全力打造优质高效的政务服务平台，各项工作取得了显著成效。

　　现将本年度工作情况汇报如下：

　　一、工作回顾(一)政务服务环境优化1.大厅设施升级对政务服务大厅进行了全面升级改造，合理规划功能区域，设置了咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区等，新增了舒适的休息座椅、饮水机、电子显示屏等便民设施，为办事群众提供了更加便捷、舒适的办事环境。

　　2.窗口布局调整依据业务关联性和办理频次，对各部门办事窗口进行了科学调整，实现了“一窗受理、集成服务”模式的优化，减少了群众办事的来回奔波，提高了办事效率。

　　例如，将企业开办相关的工商登记、税务登记、印章刻制等窗口集中设置，让企业办理开办手续更加顺畅。

　　(二)事项办理与流程优化1.政务事项梳理