“党建业务深融合 医保服务再升级”专题交流发言材料

　　“党建业务深融合 医保服务再升级”专题交流发言材料

　　大家好！非常荣幸能够站在这里，围绕“党建业务深融合 医保服务再升级”这一主题，与大家分享我们在工作中的经验与探索。在新时代的发展浪潮中，医保工作作为民生保障的重要一环，承载着人民群众对美好生活的向往与期待。近年来，我局始终坚定不移地坚持以党建为引领，紧紧以群众需求为导向，通过深入开展“把牢方向盘、深耕责任田、架起连心桥”三大行动，全力推动党建与医保服务同频共振、深度融合，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。接下来，我将详细地向大家汇报我们的具体做法。

　　一、把牢“方向盘”，强化思想引领明方向

　　政治建设是一切工作的统领，对于医保工作而言，更是筑牢医保为民初心的根基。为此，我们从以下三个方面持续发力：

　　一是深化理论武装：我们精心建立了“领导班子领学、支部集中研学、党员实践促学”的长效学习机制。领导班子充分发挥“头

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　　现场进行解答和指导。通过这一活动，不仅解决了群众的实际问题，累计现场解决群众参保报销难题47件，还让党员干部更加深刻地感受到医保工作的重要性和使命感，在服务实践中不断提升党性修养。

　　二、深耕“责任田”，构建便民服务新体系

　　为了给群众提供更加高效便捷的医保服务，我们以机制创新为突破口，着力破解工作中的堵点难点问题，构建全新的便民服务体系：

　　一是推行“智慧医保”一网通办：随着信息技术的飞速发展，我们紧跟时代步伐，积极开发“党建+医保”智能服务平台。该平台整合了各类医保业务资源，上线了异地就医备案、慢性病申请等23项高频事项“掌上办”功能。群众只需通过手机或电脑，即可随时随地办理相关业务，实现了线上办结率大幅提升65%，群众跑腿次数减少80%。同时，我们不断优化平台功能，加强数据安全管理，确保群众的个人信息和业务数据安全可靠。此外，还通过线上线下相结合的方式，开展广泛的宣传推广活动，引导群众使用智能服务平台，提高平台的知晓率和使用率。

　　二是织密基层服务网络：为了让医保服务更加贴近群众，我们依托社区党群服务中心，设立了“医保红色驿站”，共计89个。这些驿站不仅为群众提供了便捷的服务场所，还成为了宣传医保政策、收集群众意见的重要阵地。同时，我们将门诊共济、参保登记等15项业务下沉至乡镇（街道），进一步延伸了医保服务的触角。为了解决偏远山区群众办事不便的问题，我们组建了由党员带头的“流动服务队”。队员们不辞辛劳，定期深入偏远山区，为群众提供上门帮办服务，累计服务次数达1200余次。在服务过程中，队员们耐心细致地为群众讲解医保政策，帮助他们办理相关业务，赢得了群众的广泛赞誉。

　　三是优化服务流程减负增效：我们开展了“减材料、压时限”专项行动，对医保业务办理流程进行全面梳理和优化。通过与相关部门的数据共享和业务协同，减少不必要的证明材料，推行容缺受理、告知承诺制等便民措施。将零星报销时限从原来的30天大幅压缩至10天，极大地提高了办事效率。同时，我们在服务窗口设立了“党员示范岗”，共计18个。这些示范岗的党员干部以身作则，严格遵守服务规范，积极为群众提供优质服务。我们还实施了“微笑服务”标准化培训，从服务态度、业务能力、沟通技巧等方面对窗口工作人员进行全面培训，有效提升了窗口服务质量。目前，窗口服务好评率已达99.6%。

　　三、架起“连心桥”，打造民生保障共同体

　　医保工作涉及千家万户，需要各方力量共同参与。我们以共建共享为目标，积极凝聚各方合力，努力打造民生保障共同体：

　　一是深化“医银保”党建联建：我们联合医院、银行、保险公司，共同成立了“红色健康联盟”。通过党建联建，实现了各方资源的共享与优势互补。联盟推出的“医保+商保”一站式结算服务，为重大疾病患者带来了极大的便利。患者在就医时，只需在一个窗口即可完成医保和商保的结算，无需再分别办理相关手续。这一服务已惠及重大疾病患者2300余人，累计减轻医疗负担超过800万元。同时，联盟还定期组织开展业务交流和培训活动，共同提升服务水平和业务能力。

　　二是搭建“家门口”服务矩阵：我们积极与社区党组织开展结对共建活动，搭建起“家门口”的服务矩阵。通过开展“医保政策微课堂”“健康义诊进小区”等活动，将医保政策和健康服务送到群众家门 ……